Expéditions et retours
Informations Livraison
Délais de livraison
Les délais de livraison sont
communiqués à titre indicatif lors de la commande. Ils sont confirmés par nos
équipes après validation de votre dossier.
Pour les livraisons hors France
métropolitaine, les délais sont précisés à réception de votre commande en
fonction de la destination, des produits commandés et des éventuelles
prestations associées.
Pour garantir le respect des
délais, merci de nous transmettre toutes les informations nécessaires à la
livraison (adresse, contact sur site, contraintes d'accès, etc.).
Préparation et expédition
Tous nos produits sont expédiés
dans un emballage adapté assurant leur protection pendant le transport.
Le mode d'expédition est
sélectionné par nos soins afin de garantir le meilleur équilibre entre coût,
délai et qualité de service.
Des solutions de livraison
spécifiques ou express peuvent être proposées sur demande.
Livraison partielle
Selon la nature des produits
commandés ou leur disponibilité, une commande peut être expédiée en plusieurs
livraisons.
Les livraisons partielles ne
remettent pas en cause la validité de la commande et font l'objet de la
facturation correspondante.
Report de livraison
Si vous souhaitez reporter une
date de livraison après validation de votre commande, des frais de manutention
et de stockage peuvent être appliqués.
Pour les prestations réalisées sur
site, tout retard dû à des circonstances indépendantes de notre volonté pourra
entraîner la facturation des frais supplémentaires engagés (temps d'attente,
déplacements complémentaires, etc.).
Réception de votre commande
À réception de votre marchandise,
nous vous invitons à vérifier :
- l'état général des colis ;
- le nombre de colis reçus ;
- la conformité des produits livrés.
En cas de dommages constatés lors
du transport (avarie, casse, produit manquant), des réserves précises doivent
être inscrites sur le récépissé du transporteur et sur le bon de livraison.
Ces réserves doivent ensuite être
confirmées au transporteur dans un délai de 72 heures, avec copie adressée à
nos services.
Responsabilité du transport
Dès la prise en charge de la
marchandise par le transporteur, celui-ci est responsable de son acheminement.
Les retards, pertes, vols ou
détériorations survenus pendant le transport relèvent de la responsabilité du
transporteur.
Cas de force majeure
Les délais de livraison peuvent
être exceptionnellement prolongés en cas d'événements indépendants de notre
volonté : intempéries, perturbations logistiques, mouvements sociaux,
difficultés d'approvisionnement ou tout autre cas de force majeure.
Nous mettons alors tout en œuvre
pour informer nos clients et limiter les impacts sur les délais annoncés.
Besoin d'informations
complémentaires ?
Notre équipe commerciale reste à
votre disposition pour répondre à vos questions concernant les délais, les
modalités d'expédition ou l'organisation de votre livraison.
Contactez-nous pour obtenir une
estimation personnalisée de votre délai de livraison.